整顿医疗秩序，开展文明优质服务，是稳定形势的需要，是开放搞活、发展经济的需要，同时也是体现医务部门宗旨的需要。要搞清楚开展文明优质服务为什么和稳定局势、提高党在人民群众中的威望有直接关系，为什么开展优质服务同发展经济有直接关系。

要尊重、热爱并献身于这一伟大、神圣的光荣职业。医疗事业是一个国际职业，是太阳底下最神圣的职业之一，她直接关系着人类的生存和健康。

开展优质服务，要从自身做起，从今天做起，从小事做起，从领导做起。首先，在提高认识的基础上，把服务对象当亲人对待。开展优质服务要持之以恒，要正确对待社会上的不正之风。要不断加强学习，提高服务质量。

要解决“三高”问题，克服病号多时声音高，对基层来的群众声音高，对没钱的病号声音高。

开展优质服务活动还要同改革规章制度结合起来。